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Preguntas Frecuentes

Solicitar el cambio de dispositivo y les llegara el correo electrónico con la aceptación del cambio de dispositivo.

Una vez creado el informe, hay que ir al apartado media tools y generar el informe.
Este informe será guardado en la carpeta que el cliente desee.

En este caso, debes instalar la aplicación de Eric e ir al apartado de configuración y activación de licencia. Poner las credenciales que se le indicaron en el email (usuario y contraseña) y pulsar el botón de activar licencia.

Para instalar la aplicacion, lo primero es descargar el siguiente enlace:

https://www.dropbox.com/s/ik8limlvjuer396/ERICInstaller.exe?dl=1

Una vez instalado, hay que realizar una segunda instalación de los Codecs:

https://www.dropbox.com/s/7uqpo6hsjt1321o/ADVANCED_Codecs_v1002.exe?dl=1

Estos son los pasos a seguir:
- Hacer click en el enlace del instalador del programa, ejecutar el archivo y seguir las indicaciones.
- Seguir el enlace del instalador de los códecs, ejecutar el archivo y seguir las indicaciones (no actualizar a versiones más actuales si así lo ofrece).
- Una vez instalado ERIC, se creará un icono en el escritorio. Al abrir el programa, puedes activar la licencia en Configuración - Activación de producto.
- En la parte derecha, donde pone "Ya soy usuario de ERIC", introduce tu correo y la contraseña y haz click en el botón "Iniciar sesión y activar la licencia" para poder empezar a trabajar.

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